FERROTEC GmbH

Wir sind ein international tätiges Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von High-Tech-Komponenten für verschiedenste Industrien und Branchen spezialisiert hat. Neben unseren eigenen Erzeugnissen vertreiben wir exklusiv verschiedene Produkte aus dem Ferrotec-Konzern sowie die Produkte der Firma Brooks Automation, Inc., Unternehmensbereich Polycold Systems. Alle von uns verkauften Produkte nehmen in den jeweiligen An­wendungs­be­reichen eine Spitzenposition ein.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als

Leiter Customer Service (m/w)

Ihre Hauptaufgaben

In dieser Funktion sind Sie Führungskraft und tragen mit Ihrem Team von 17 MitarbeiterInnen die Verantwortung für die Betreuung unserer nationalen und internationalen OEM- und Endkunden in allen Belangen des operativen Tagesgeschäfts wie z. B. die Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen, die Abwicklung von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie dem Aufbau eines Beschwerdemanagements. Sie haben dabei eine eigene Kundenverantwortung und Ihr oberstes Ziel ist es, durch einen optimalen Service, den Sie auch auf Ihre MitarbeiterInnen übertragen, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten und zu steigern. Ihr Team ist Ihnen wichtig, und durch ein kontinuierliches Coaching und Monitoring fördern und entwickeln Sie jede(n) einzelne(n) Mitarbeiter(in). Die Koordination der Arbeits- und Informationsprozesse zwischen unseren einzelnen Fachabteilungen, die Unterstützung und bestmögliche Entlastung unserer Sales- und Accountmanager, die Überwachung und Datenpflege in unserem ERP-System sind ebenfalls Bestandteile Ihres Verantwortungsbereichs. Die Erstellung von regelmäßigen Reports (Sales Controlling) sowie Auswertungen und Statistiken runden Ihren Aufgaben- und Verantwortungsbereich ab.

 

Ihr Profil

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Be­triebs­wirt­schafts­lehre oder des Wirtschaftsingenieurwesens. Außerdem können Sie eine mehrjährige erfolgreiche Teamführung im Bereich Kundenbetreuung eines Industriebetriebs vorweisen. Sie sind Profi und Vorbild in der proaktiven Kundenbetreuung und schaffen es, Ihr Team durch eigene Leistungen sowie durch Kennzahlensteuerung zum Erfolg zu führen. Wir erwarten eine ausgeprägte Team- und Kom­muni­ka­tions­fähig­keit sowie entsprechendes Durch­setzungs­ver­mögen. Fundierte ERP-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese verantwortungsvolle Stelle unverzichtbar.

 

Wenn Sie engagiertes und selbständiges Arbeiten im Team gewohnt sind und sich im beschriebenen Anforderungsprofil erkennen, sind Sie für uns der/die richtige Mitarbeiter/in.

 

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen einen vielseitigen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in unserem erfolgreichen und zukunftorientierten, auf Wachstum aus­ge­richteten, Unternehmen. Leistungsgerechte Bezahlung sowie an­ge­mes­sene Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich.

 

Wenn auch Sie zu unserem Team gehören möchten und es Sie reizt, unseren Erfolg aktiv mitzugestalten, schicken Sie bitte Ihre aus­sage­fähigen Bewerbungsunterlagen an unsere Hausanschrift oder per E-Mail an die angegebene Adresse.